專業(yè)服務(wù)將成醫(yī)療器械零售制勝武器
2013-02-25 08:57:32
在整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，其新興的子行業(yè)——醫(yī)療器械零售業(yè)也在快速發(fā)展。不過(guò)，近日業(yè)內(nèi)人士對(duì)醫(yī)療器械零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展表示了憂慮，“主管部門(mén)忽視了這一行業(yè)的迅速發(fā)展，而目前政策上對(duì)于這一行業(yè)的不利規(guī)定必將成為未來(lái)發(fā)展的瓶頸”。
難獲網(wǎng)上銷售許可
“到目前為止，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局還沒(méi)有批準(zhǔn)任何一家醫(yī)療器械零售企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易?！北本┛祻?fù)之家醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)柏煜說(shuō)。
目前要想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售醫(yī)療產(chǎn)品，必須獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證，即便是只銷售家用醫(yī)療器械的專業(yè)醫(yī)療器械零售企業(yè)，也必須獲得該證。這就造成一個(gè)問(wèn)題，專業(yè)醫(yī)療器械零售企業(yè)無(wú)法獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證，而兼營(yíng)醫(yī)療器械的綜合型藥店卻可以通過(guò)獲得該證在網(wǎng)上銷售醫(yī)療器械。
“這點(diǎn)太不合理了，我們是專業(yè)銷售醫(yī)療器械的，有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，卻不能在網(wǎng)上銷售，而那些重心根本不放在醫(yī)療器械上的藥店卻可以經(jīng)營(yíng)?！卑仂险f(shuō)。
“可能是因?yàn)獒t(yī)療器械零售企業(yè)現(xiàn)在還顯得比較弱小，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局還沒(méi)有給以足夠重視，網(wǎng)上銷售還沒(méi)有對(duì)我們放開(kāi)，”上?？盗秩屎歪t(yī)療器械有限公司董事長(zhǎng)郭美玲說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)銷售對(duì)我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)造成了沖擊。”
雖然醫(yī)療器械零售行業(yè)目前在中國(guó)大陸還顯得比較弱小，但是在海外，它已經(jīng)是一個(gè)成熟的行業(yè)。在歐美，經(jīng)營(yíng)康復(fù)護(hù)理器械的專業(yè)商店已經(jīng)成為醫(yī)療器械銷售的主流，在中國(guó)臺(tái)灣，全島已經(jīng)擁有1200多家專業(yè)醫(yī)療器械商店，其中最大的企業(yè)擁有300多家連鎖店并已經(jīng)成功上市。
“目前在北京，醫(yī)療器械零售店有1000多家，計(jì)算下來(lái)，全國(guó)專業(yè)醫(yī)療器械零售店將超過(guò)1萬(wàn)家，”柏煜說(shuō)，“但是這和藥店群體比起來(lái)就顯得規(guī)模小太多，全國(guó)有40萬(wàn)家藥店。”
相比藥店在網(wǎng)上銷售醫(yī)療器械，醫(yī)療器械零售企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于能提供專業(yè)的服務(wù)?！熬W(wǎng)上銷售器械的藥店是很難提供專業(yè)服務(wù)的，藥店的主要利潤(rùn)來(lái)源于藥品，不會(huì)太重視器械，因此對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)也很難跟上，”英維康康復(fù)器械(蘇州)有限公司北區(qū)銷售經(jīng)理李增志認(rèn)為，“專業(yè)的醫(yī)療器械零售企業(yè)就不同，它們每個(gè)月要對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行器械知識(shí)的考試，在銷售上就像器械廠商的專業(yè)4S店，個(gè)別店甚至?xí)榱艘桓照壬祥T(mén)服務(wù)，這對(duì)藥店來(lái)說(shuō)很難想象?！?/P>
地方放行曲線開(kāi)店
在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，購(gòu)買醫(yī)療器械的費(fèi)用已經(jīng)通過(guò)保險(xiǎn)公司的合同納入保險(xiǎn)范圍，這意味著購(gòu)買醫(yī)療器械不需要顧客花錢，而是由保險(xiǎn)公司買單。但是，這點(diǎn)目前在國(guó)內(nèi)還做不到，顧客主要還是通過(guò)自己花錢購(gòu)買醫(yī)療器械。
不過(guò)，在國(guó)內(nèi)的一些省份，一些兼營(yíng)器械的綜合藥店將醫(yī)療器械通過(guò)醫(yī)保卡售出，這對(duì)專業(yè)醫(yī)療器械零售店的業(yè)務(wù)造成很大打擊。
醫(yī)保定點(diǎn)單位目前只能包括藥店，并沒(méi)有針對(duì)醫(yī)療器械零售店，這就造成既銷售藥品，又銷售器械的綜合藥店有機(jī)會(huì)通過(guò)醫(yī)?？ㄤN售醫(yī)療器械，而專業(yè)醫(yī)療器械零售店則沒(méi)有這種便利。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，柏煜曾經(jīng)詢問(wèn)過(guò)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)醫(yī)療器械零售企業(yè)能否申請(qǐng)成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，得到的回答是否定的。對(duì)方表示目前只有藥店可以申請(qǐng)，國(guó)家主管部門(mén)還沒(méi)有考慮過(guò)醫(yī)療器械零售店申請(qǐng)的問(wèn)題。
“專門(mén)銷售家用醫(yī)療器械的零售店未來(lái)幾年雖然有很大的發(fā)展空間，但是它們還受到阻礙該產(chǎn)業(yè)的另外一個(gè)重要因素的影響，這就是地方政府對(duì)開(kāi)店政策的限制?！卑仂辖榻B。
醫(yī)療器械零售店的開(kāi)店面積各個(gè)省市規(guī)定不一。比如北京，只要面積40平方米就足夠了，甚至北京有的區(qū)縣只要求面積超過(guò)20平方米，而在一些省份，對(duì)面積的硬性要求大幅增加，比如鄭州規(guī)定必須大于150平方米，福建規(guī)定必須大于180平方米，這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大影響。
更有甚者，有的地方規(guī)定醫(yī)療器械零售商家開(kāi)一個(gè)店必須先成立一個(gè)分公司，這項(xiàng)對(duì)連鎖藥店也沒(méi)有施行的政策讓連鎖醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)商感到困難重重。
隨著醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的飛快發(fā)展，一批家用醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家陸續(xù)上市，如魚(yú)躍醫(yī)療、九安醫(yī)療、三諾生物等?！斑@個(gè)行業(yè)需要再壯大些，才能發(fā)出更強(qiáng)的聲音。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
